{"id":42866,"date":"2022-06-28T08:26:04","date_gmt":"2022-06-28T12:26:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/?p=42866"},"modified":"2022-06-28T08:27:40","modified_gmt":"2022-06-28T12:27:40","slug":"concesionarios-ford-acceden-a-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/concesionarios-ford-acceden-a-tecnologia\/","title":{"rendered":"Los concesionarios Ford ya tienen acceso a la innovadora tecnolog\u00eda de asistencia remota"},"content":{"rendered":"

MIAMI, FL \u2014 28 de Junio de 2022 \u2014 (NOTICIAS NEWSWIRE<\/a>) \u2014 Los concesionarios Ford<\/a> de todo el pa\u00eds ahora tienen acceso a tecnolog\u00eda de visualizaci\u00f3n remota de \u00faltima generaci\u00f3n que les permite recibir asistencia en tiempo real para las reparaciones de los clientes de los miembros del equipo en el Centro de asistencia t\u00e9cnica (TAC) de Ford en Dearborn.<\/p>\n

\u201cLa tecnolog\u00eda remota est\u00e1 dise\u00f1ada para ayudar a los t\u00e9cnicos mientras trabajan en los veh\u00edculos, con el objetivo de aumentar la eficiencia y disminuir el tiempo de inactividad para los clientes\u201d, dice David Green, especialista del programa de equipos de servicio general de Ford.<\/p>\n

\u201cEsta tecnolog\u00eda moderniza y simplifica nuestras operaciones, beneficiando a todos los involucrados\u201d.<\/p>\n

El auricular electr\u00f3nico manos libres de dos v\u00edas, conocido como See What I See (SWIS), permite la comunicaci\u00f3n tanto visual como auditiva entre los t\u00e9cnicos del concesionario y los miembros del equipo en el Centro de asistencia t\u00e9cnica.<\/p>\n

La tecnolog\u00eda utiliza un software de asistencia remota que permite al equipo de asistencia t\u00e9cnica ver lo que ve el t\u00e9cnico del concesionario mientras trabaja en el veh\u00edculo en tiempo real.<\/p>\n

La capacidad de realidad aumentada de SWIS permite a los miembros del equipo de TAC mostrar im\u00e1genes modificadas o mejoradas en los auriculares para que las vean los t\u00e9cnicos del distribuidor.<\/p>\n

Seg\u00fan Green, \u201cTuvimos un caso en el que un t\u00e9cnico inform\u00f3 que el veh\u00edculo no reconocer\u00eda los sensores de baja presi\u00f3n de los neum\u00e1ticos.<\/p>\n

Cuando el t\u00e9cnico se puso en contacto con la l\u00ednea directa a trav\u00e9s de SWIS, r\u00e1pidamente descubrieron que estaban usando la herramienta incorrecta cuando la sostuvieron frente a la c\u00e1mara. Una vez que se us\u00f3 la herramienta adecuada, todo se program\u00f3 como deb\u00eda\u201d.<\/p>\n

En la sede de TAC, un equipo de unos 150 t\u00e9cnicos recibe unas 5000 llamadas de t\u00e9cnicos de concesionarios de todo EE. UU. cada semana en busca de asistencia o respuestas sobre una variedad de problemas.<\/p>\n

De ellos, alrededor de 200 no se pueden diagnosticar por tel\u00e9fono; Se deben enviar agentes de campo para verificar el problema en persona.<\/p>\n

\u201cSWIS definitivamente ayuda a que nuestros clientes vuelvan a la carretera m\u00e1s r\u00e1pidamente. Tuvimos algunas situaciones de cableado que pudimos solucionar en unas pocas horas en lugar de unos pocos d\u00edas usando See What I See (ver lo que veo)y eso es realmente valioso\u201d, dice Susan Padro, Gerente de Servicio de Mullinax Ford en Apopka Florida.<\/p>\n

Ford ha activado 1200 de los auriculares hasta el momento con m\u00e1s de 350 llamadas SWIS a TAC en los \u00faltimos 90 d\u00edas. Todos los distribuidores con sede en EE. UU. deben tener SWIS en su caja de herramientas para noviembre de este a\u00f1o.<\/p>\n

Actualmente, SWIS es para asistencia de diagn\u00f3stico, pero los dise\u00f1adores est\u00e1n trabajando para mejorar los auriculares para agregar casos de uso m\u00e1s espec\u00edficos, como problemas de H-VAC.<\/p>\n

Otros casos de uso incluyen: obtener aprobaci\u00f3n previa antes de reemplazar un parabrisas mediante el env\u00edo de im\u00e1genes del defecto al instante. Las flotas buscan aprovechar los auriculares para ayudar a un t\u00e9cnico en el sitio con ciertas reparaciones de veh\u00edculos el\u00e9ctricos en lugar de enviar a un ingeniero, lo que permite reparaciones m\u00e1s r\u00e1pidas y ahorros en los costos de viaje.<\/p>\n

Los equipos de servicio m\u00f3vil tambi\u00e9n est\u00e1n considerando usar SWIS para acceder de forma remota desde el camino de entrada de alguien d\u00f3nde est\u00e1n realizando un servicio como cambios de llantas. La capacitaci\u00f3n remota con el auricular entre un instructor y un estudiante es otro caso de uso valioso para evitar tener que asistir a un centro de capacitaci\u00f3n distante.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u2014 Por Enrique Kogan – Syndicate Auto News Wire \u2014<\/em><\/h3>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":42863,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[2347,2354],"tags":[],"class_list":{"0":"post-42866","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-automotriz","8":"category-noticias-generales","9":"entry"},"acf":[],"featured_image_src":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/featured-image-26-600x400.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/featured-image-26-600x463.jpg","author_info":{"display_name":"vicente","author_link":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/author\/vicente\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42866","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=42866"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42866\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/42863"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=42866"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=42866"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=42866"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}