{"id":49620,"date":"2023-09-18T09:49:33","date_gmt":"2023-09-18T13:49:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/?p=49620"},"modified":"2023-11-10T15:49:02","modified_gmt":"2023-11-10T20:49:02","slug":"mitsubishi-primer-lugar-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/mitsubishi-primer-lugar-2023\/","title":{"rendered":"Mitsubishi Motors ocup\u00f3 el primer lugar en experiencia del cliente en el ‘Informe de reputaci\u00f3n automotriz 2023’"},"content":{"rendered":"

MIAMI, FL \u2014 18 de septiembre de 2023 \u2014 (NOTICIAS NEWSWIRE<\/a>) \u2014 Despu\u00e9s de terminar segundo en el grupo del mercado masivo en 2022, Mitsubishi Motors North America, Inc.<\/a> (MMNA) subi\u00f3 al primer escal\u00f3n por primera vez en el Informe anual de reputaci\u00f3n automotriz 2023 de Reputation, ocupando el primer lugar entre 19 marcas de autom\u00f3viles del mercado masivo.<\/p>\n

El logro marca la culminaci\u00f3n de un esfuerzo dedicado de MMNA y sus m\u00e1s de 320 socios distribuidores en EE. UU. para brindar una experiencia al cliente de clase mundial en cada punto de contacto. El informe de Reputation eval\u00faa la experiencia del cliente en 35.000 marcas OEM de autom\u00f3viles, grupos de distribuidores y concesionarios en Estados Unidos, Canad\u00e1 y Europa.<\/p>\n

La clasificaci\u00f3n m\u00e1s alta de Mitsubishi es la culminaci\u00f3n de un fuerte aumento de cuatro a\u00f1os en el que la marca pas\u00f3 del puesto 17 entre 19 marcas de autom\u00f3viles no de lujo en 2020. Mitsubishi fue la marca que mejor mejor\u00f3 en el estudio en 2021, registrando una puntuaci\u00f3n interanual de 58 puntos. mejora de un a\u00f1o y ocupando el cuarto lugar, y la marca ocup\u00f3 el segundo lugar en 2022.<\/p>\n

Dado que el Informe de Reputaci\u00f3n toma en consideraci\u00f3n tanto las experiencias de ventas como de servicio, el desempe\u00f1o de este a\u00f1o subraya el compromiso de los esfuerzos de cada distribuidor asociado de Mitsubishi Motors, a trav\u00e9s de la transparencia y la honestidad.<\/p>\n

\u00abMientras Mitsubishi Motors traza su futuro, nuestro equipo sabe que la mejor manera de garantizar el \u00e9xito es a trav\u00e9s de los corazones de nuestros clientes, perfeccionando cada punto de contacto en su proceso de propiedad con nosotros, ya sea en ventas o servicio.<\/p>\n

Esta experiencia del cliente es la prioridad n\u00famero uno en Mitsubishi Motors y gu\u00eda cada decisi\u00f3n que tomamos\u00bb, dijo Mark Chaffin, presidente y director ejecutivo de Mitsubishi Motors North America, Inc.<\/p>\n

Chaffin continu\u00f3: \u00abNuestra posici\u00f3n final como marca n\u00famero uno en el grupo de mercado masivo del Informe de reputaci\u00f3n automotriz de 2023 es el resultado de muchos a\u00f1os de compromiso y trabajo duro de todos en nuestra red de distribuidores y socios, en nuestros EE. UU. y Jap\u00f3n. sede central y en nuestros equipos regionales en los EE. UU.<\/p>\n

Simplemente no podr\u00eda estar m\u00e1s orgulloso de ver a Mitsubishi Motors en lo m\u00e1s alto de uno de los \u00edndices de satisfacci\u00f3n del cliente m\u00e1s influyentes en la industria automotriz, superando a nuestra competencia y reforzando la confianza que nuestros propietarios tienen en nosotros\u00bb.<\/p>\n

Paralelamente al ascenso de Mitsubishi en el estudio de Reputaci\u00f3n, la marca renov\u00f3 su l\u00ednea de modelos, lanzando sus modelos Outlander y Outlander Plug-in Hybrid, galardonados y que establecieron r\u00e9cords de ventas.<\/p>\n

Al mismo tiempo, Mitsubishi inici\u00f3 su Programa de Identidad Visual para mejorar las instalaciones del concesionario y la experiencia de los clientes a trav\u00e9s de un entorno minorista de alta calidad.<\/h3>\n

Este desempe\u00f1o en el estudio de Reputaci\u00f3n llega inmediatamente despu\u00e9s del puesto n\u00famero uno de la marca en la categor\u00eda de mercado masivo en el m\u00e1s reciente \u00cdndice de Satisfacci\u00f3n del Cliente de JD Power, lo que refuerza el profundo compromiso que tienen los distribuidores socios de la marca para superar las expectativas de sus clientes en cada momento. doblar.<\/p>\n

\u00abFelicitamos de todo coraz\u00f3n a Mitsubishi por su clasificaci\u00f3n n\u00famero uno en la categor\u00eda de mercado masivo de nuestro Informe de reputaci\u00f3n automotriz de 2023\u00bb, dice Joe Fuca, director ejecutivo de\u00a0 reputaci\u00f3n\u00a0 .<\/p>\n

\u00abUn autom\u00f3vil es una de las compras m\u00e1s importantes y altamente emocionales que hacen muchos consumidores, lo que significa que su experiencia de compra es m\u00e1s importante que nunca.<\/p>\n

Dado que el 74% de los consumidores insiste en una calificaci\u00f3n de cuatro estrellas incluso antes de considerar una marca de autom\u00f3vil espec\u00edfica, generar confianza escuchando y actuando en funci\u00f3n de los comentarios de los clientes es lo que distingue a l\u00edderes como Mitsubishi\u00bb.<\/p>\n

El informe de\u00a0 reputaci\u00f3n analiz\u00f3 los comentarios de los clientes de los concesionarios para medir el sentimiento general y luego asign\u00f3 a las marcas, grupos de concesionarios y concesionarios una m\u00e9trica de \u00abPuntuaci\u00f3n de reputaci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n

Calificada en una escala de 1.000 puntos, la puntuaci\u00f3n abarca la voz del cliente y destaca la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n como un elemento clave de la estrategia de experiencia del consumidor de un concesionario.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u2014 Por Enrique Kogan \u2014<\/em><\/h3>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":49615,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[2347,2354],"tags":[],"class_list":{"0":"post-49620","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-automotriz","8":"category-noticias-generales","9":"entry"},"acf":[],"featured_image_src":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/featured-image-09182-600x400.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/featured-image-09182-600x463.jpg","author_info":{"display_name":"vicente","author_link":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/author\/vicente\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49620","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=49620"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49620\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/49615"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=49620"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=49620"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=49620"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}