{"id":57338,"date":"2025-06-24T10:30:19","date_gmt":"2025-06-24T14:30:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/?p=57338"},"modified":"2025-06-24T10:30:19","modified_gmt":"2025-06-24T14:30:19","slug":"verizon-establece-un-nuevo-estandar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/verizon-establece-un-nuevo-estandar\/","title":{"rendered":"Verizon establece un nuevo est\u00e1ndar en la experiencia del cliente"},"content":{"rendered":"<p>NUEVA YORK, NY \u2014 24 de junio de 2025 \u2014 (<a title=\"NOTICIAS NEWSWIRE\" href=\"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/\">NOTICIAS NEWSWIRE<\/a>) \u2014 Verizon anunci\u00f3 hoy su transformaci\u00f3n m\u00e1s significativa en la experiencia del cliente, dise\u00f1ada para brindarles a los clientes un soporte m\u00e1s f\u00e1cil y personalizado. Esta evoluci\u00f3n, un componente clave de la estrategia del consumidor multianual de Verizon, introduce mejoras inmediatas y continuas en la atenci\u00f3n al cliente, los servicios digitales y tiendas minoristas, liderando la industria en todos aspectos del servicio.<\/p>\n<p>\u00abVerizon contin\u00faa redefiniendo el est\u00e1ndar en cuanto al rendimiento de la red y la innovaci\u00f3n al servicio al cliente\u00bb, indic\u00f3 el presidente y CEO de Verizon, Hans Vestberg. \u00abHoy estamos, una vez m\u00e1s, reformulando nuestras relaciones con los clientes con cambios dise\u00f1ados para generar lealtad, apoyando as\u00ed el camino hacia una mejor retenci\u00f3n, crecimiento y valor para nuestros accionistas a largo plazo.\u201d<\/p>\n<p>\u201cNuestros clientes conf\u00edan en nosotros para obtener la conexi\u00f3n 5G m\u00e1s r\u00e1pida y confiable en casa y fuera de ella, y por el valor y la consistencia con myHome, myPlan y la Garant\u00eda de Precio Fijo de Verizon\u201d, indic\u00f3 Sowmyanarayan Sampath, Director Ejecutivo de Verizon Consumer. \u201cHemos establecido estos est\u00e1ndares que nuestros clientes esperan de nosotros y hoy elevamos el nivel de c\u00f3mo los apoyamos porque sabemos que dependen de nosotros para impulsar su forma de vivir, trabajar y divertirse, todos los d\u00edas.\u201d<\/p>\n<p>Esta transformaci\u00f3n representa el compromiso de Verizon de ganar y mantener la confianza y lealtad de los clientes. Algunos componentes clave del enfoque centrado en el cliente de Verizon incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Primer y \u00fanico servicio al cliente personalizado: <\/b>La \u00fanica compa\u00f1\u00eda que ofrece una soluci\u00f3n experta dedicada a resolver problemas complejos, aprovechando la IA de Google Cloud, incluido Gemini de Google. Un nuevo Customer Champion garantizar\u00e1 una resoluci\u00f3n completa y mantendr\u00e1 al cliente actualizado de la forma que elija: a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n My Verizon, mensajes de texto o regres\u00e1ndole la llamada. El objetivo: que los clientes s\u00f3lo llamen una vez y nosotros nos encargamos del resto.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Nuevo soporte en vivo 24\/7:<\/b> Verizon es la primera compa\u00f1\u00eda en ampliar el horario de atenci\u00f3n al cliente con agentes en vivo e introduciendo un nuevo soporte de chat en vivo las 24 horas, los 7 d\u00edas de la semana, que se adapta a diversos horarios y preferencias de los clientes.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>La m\u00e1s nueva y avanzada aplicaci\u00f3n en t\u00e9rminos tecnol\u00f3gicos, con inteligencia artificial de \u00faltima generaci\u00f3n.<\/b> La nueva aplicaci\u00f3n My Verizon es la \u00fanica aplicaci\u00f3n de telecomunicaciones dise\u00f1ada para ayudar a los clientes a maximizar la eficiencia y los ahorros, completa con el nuevo Verizon Assistant con tecnolog\u00eda de inteligencia artificial y Savings Boost. La nueva experiencia personalizada proporciona mayor transparencia y control, dando a los consumidores la posibilidad de convertirse f\u00e1cilmente en clientes, gestionar actualizaciones, agregar l\u00edneas nuevas, hacer preguntas de facturaci\u00f3n, aprovechar ahorros y m\u00e1s.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>La mayor cantidad de tiendas para tu comunidad. <\/b>Verizon ahora tiene la red de tiendas m\u00e1s grande de la industria y agreg\u00f3 cerca de 400 tiendas en los Estados Unidos en los \u00faltimos dos a\u00f1os. El 93% de la poblaci\u00f3n ahora se encuentra a 30 minutos de una tienda Verizon, lo que garantiza que los clientes tengan acceso continuo y conveniente en persona.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para dar inicio a un verano de ahorros y recompensas para sus clientes, Verizon est\u00e1 ofreciendo 35,000 premios gratis a trav\u00e9s de Verizon Access, la plataforma de recompensas de Verizon disponible para todos los clientes de movilidad y banda ancha m\u00f3vil. A partir de hoy, los clientes pueden conseguir entradas gratuitas para algunos de los conciertos y eventos m\u00e1s populares, como Beyonc\u00e9, Shakira y Lady Gaga; adem\u00e1s de obsequios premium, tarjetas de regalo y productos de marcas como Amazon, Disney y Starz. Visita cualquier tienda de Verizon en todo el pa\u00eds para obtener m\u00e1s regalos disponibles hasta el 30 de junio.<\/p>\n<p>La transformaci\u00f3n del cliente de Verizon se basa en la red 5G m\u00e1s r\u00e1pida y confiable de Estados Unidos, tanto en el hogar como sobre la marcha. Los clientes disfrutan de opciones y ahorros exclusivos con myPlan y myHome, y cuentan con la tranquilidad en todos los planes gracias a un precio fijo por tres a\u00f1os. Hoy, Verizon impulsa una vez m\u00e1s la industria con importantes mejoras en tiendas, soporte y servicios digitales dise\u00f1ados con flexibilidad, transparencia y servicio a la medida del cliente.<\/p>\n<p>Obt\u00e9n m\u00e1s informaci\u00f3n aqu\u00ed:<a title=\"https:\/\/www.verizon.com\/about\/es\/customer-experience\" href=\"https:\/\/www.verizon.com\/about\/es\/customer-experience\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> https:\/\/www.verizon.com\/about\/es\/customer-experience<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<h3><em>\u2014 Lanza la transformaci\u00f3n m\u00e1s significativa en tiendas, soporte y servicios digitales \u2014<\/em><\/h3>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":53328,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[2347,2354],"tags":[],"class_list":{"0":"post-57338","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-automotriz","8":"category-noticias-generales","9":"entry"},"acf":[],"featured_image_src":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/verizon-featured-600x400.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/verizon-featured-600x463.jpg","author_info":{"display_name":"vicente","author_link":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/author\/vicente\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57338","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=57338"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57338\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":57339,"href":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57338\/revisions\/57339"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/53328"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=57338"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=57338"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.noticiasnewswire.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=57338"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}